文/新浪财经意见领袖专栏（微信公众号kopleader）专栏机构 星球商评

　　　　作者： 郝大星

　　　　从内部来看，花总曝光的这些五星级酒店，都有严格的保洁程序和卫生标准；从第三方监督来看，几乎每隔一段时间，就有媒体类机构卧底酒店，曝光卫生问题；从上级来看，每次问题被曝光后，都会有相关部门跟进检查、约谈。但是问题从没解决。

　　　　大星小时候爱看央视版的《水浒传》，多年以后，只记得爱洗澡的潘金莲和爱洗脚的孙二娘。他们有两个共同点：

　　　　昨天晚上，知名大V花总丢了金箍棒在微博上贴出一条视频，他把隐蔽摄影机放在各大五星级酒店房间的洗手台上，影像中的服务员们，无论擦马桶、浴缸还是口杯和镜子，都只用一块毛巾。

　　　　喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店无一幸免。4500一晚的上海宝格丽酒店，服务员从垃圾桶里检出一次性杯盖再次利用。有的服务员不但用洗发水浸泡杯具，做保洁时一时兴起还撩起衣服抹上了杯口。

　　　　2017年，住宿和餐饮业的年平均工资45571元，在所有行业中排倒数第二。这么低的收入，还能不见外地拿自己的衣服给你擦杯子，你感不感动？

　　　　花总只放了这两个月拍摄到的视频。去年在南京威斯汀，他中午退房恰好遇见服务员大姐在用自己擦过脚的毛巾擦水杯，

　　　　孙二娘当年就是这么对武松的：

　　　　大星问一个高端酒店行业的朋友为什么会发生这样的事，她说酒店行业员工整体收入很低，又辛苦，偶尔就是会发生这样的事情，

　　　　每次的公共事件里，回复都比事件本身热闹。

　　　　中国饭店协会副秘书长宋小溪说曝光的只是个案问题——2000个酒店的样本被说是个案。

　　　　北京的卫生监督部门去了王府半岛，现场检测之后说，水杯的微生物数量为零。丁香园发微博说：

　　　　浦东丽思卡尔顿酒店说视频无法代表酒店日常营运和服务标准。今天恰巧世茂集团造了深坑洲际酒店开业，世茂董事局副主席许世坛表示，相信洲际不会出现类似问题。

　　　　过了一会儿，花总就说洲际的视频他已经剪辑好了。不知道许世坛还愿不愿意把造了10年的深坑酒店交给洲际了。

　　　　让人觉得无力的是，制度明明摆在那里了。

　　　　从内部来看，花总曝光的这些五星级酒店，都有严格的保洁程序和卫生标准；从第三方监督来看，几乎每隔一段时间，就有媒体类机构卧底酒店，曝光卫生问题；从上级来看，每次问题被曝光后，都会有相关部门跟进检查、约谈。

　　　　但是问题从没解决。

　　　　上一次，一家独立评测机构对北京的W酒店、三里屯洲际、希尔顿、JW万豪及香格里拉5家五星级酒店进行了荧光检测，发现上述酒店在住客退房后均未彻底更换床上用品，洗漱用具也未做到完全清洁。

　　　　之后，这五家酒店自查，被约谈，洲际甚至干脆睁着眼睛说瞎话：

　　　　花总说，“服务员完全可以带记录仪上岗。”

　　　　不会有人听他的。

　　　　广东人吃饭前总要拿开水把餐具烫一遍，哪怕是消毒餐具。大星也是那时候意识到，这就是个互相戕害的世界，人和人之间完全没有信任的基础。

　　　　花总今年40岁，很多今天看热闹的朋友可能不知道他的来路。

　　　　2012年，陕西省发生了一起惨烈的车祸，新华社记者在现场拍下了原陕西省安监局局长杨达才的明媚笑容。花总在照片里帮网友们鉴定出一块价值数万元的欧米伽手表，之后，杨局长就落马了。

　　　　从此以后，短袖衬衫就不再流行，天气再热，领导们也要披上长袖夹克。

　　　　那一年，他还揭露过世界奢侈品协会。没想到，不但自己进了局子，一起揭露骗子的新京报和南方周末也被告上法庭。出来之后，花总的网名改成了“花总丢了金箍棒”。直到2016年，民政部才宣布世界奢侈品协会是山寨组织。

　　　　六年来，花总每年变换身份，到边远山区支教，去东莞的工厂和黑工地卧底。白天乡野调查，晚上五星酒店，六年花了几百万。

　　　　你看这人，像不像那个拿着长矛挑战风车的疯子。

　　　　新华社说，要解决这个问题，需要引入公众监督、第三方监督，并进一步加大对于违规违法酒店的公开曝光力度。

　　　　大星觉得还是新华社的方案好，我可以明天就开始住进去监督吗？

　　　　(本文作者介绍：4分钟TMT、财经故事，文风通透幽默。代表作《华为令人浴霸不能》《范爷关山难越》等。)